Política de envío

Zona de entrega. Enviamos a toda España peninsular y Baleares. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se presupuestan aparte por los gastos de aduana: escríbenos a info@marcatelo.com antes de hacer el pedido.

Gastos de envío. El precio de los productos no incluye el envío; el importe exacto se muestra en el carrito antes de pagar.

Península y Baleares: 6,99 € (IVA incluido).
Gratis en pedidos a partir de 55 € (sin IVA) con destino a Península y Baleares.
Otros destinos: el importe se calcula en el carrito.

Transportista y seguimiento. Trabajamos con empresas de paquetería con servicio de 24–72 horas. Cuando el pedido sale del taller recibes un correo con el número de seguimiento.

Plazos de entrega. Cada ficha de producto indica el plazo estimado en días laborables (de lunes a viernes, sin festivos). El plazo empieza a contar cuando el cliente aprueba la prueba digital y el pago está confirmado. Si un pedido contiene varios productos, el plazo es el mayor de todos ellos. Los plazos son estimados; en caso de fuerza mayor (huelgas, incidencias del transportista, roturas de stock del proveedor) podrán ampliarse y avisaremos al cliente.

Producto no disponible. Si un producto o color deja de estar disponible tras el pedido, avisamos al cliente para cambiarlo por otro equivalente o reembolsar el importe.

Entrega. La entrega se considera realizada cuando el paquete llega a la dirección indicada por el cliente. Es responsabilidad del cliente indicar una dirección correcta y completa; los reenvíos por dirección incorrecta corren a cargo del cliente.

Roturas y daños. Si el paquete llega dañado, avísanos en las 48 horas siguientes a la recepción a info@marcatelo.com con fotos del embalaje y del producto. Pasado ese plazo no podremos reclamar al transportista.

Devoluciones. Consulta la Política de devoluciones y reembolsos.