Preguntas frecuentes

Pedidos y personalización

¿Cuál es el pedido mínimo?

Depende del producto y lo verás en cada ficha: la mayoría del textil y las gorras desde 5 unidades (camisetas y polos desde 10), las tote bags y las pegatinas DTF UV desde 1 unidad, y los artículos promocionales (encendedores, lanyards, abanicos) desde 50–100 unidades.

¿Puedo mezclar tallas y colores en un pedido?

Sí. En camisetas, polos y sudaderas eliges las unidades de cada talla y color en la misma ficha y el descuento por cantidad se calcula sobre el total.

¿En qué formato tengo que enviar el diseño?

Lo ideal es un archivo vectorial (PDF, AI, SVG o EPS) o un PNG con fondo transparente a 300 ppp. Si solo tienes un JPG o una foto, envíanoslo igualmente: lo revisamos y, si hace falta, te decimos cómo mejorarlo.

¿Veo cómo queda antes de que lo fabriquéis?

Siempre. Tras el pedido te enviamos una prueba digital con tu diseño colocado en el producto. No producimos hasta que la apruebas por email.

¿Podéis hacerme el diseño?

Sí. Si necesitas vectorizar un logo, adaptar un diseño o crear algo desde cero, cuéntanoslo y te pasamos presupuesto.

¿Qué técnica de impresión usáis?

Textil y gorras: DTF (transferencia digital a todo color, sin límite de colores y muy resistente al lavado). Mecheros y objetos rígidos: DTF UV con relieve 3D. Abanicos, lanyards y banderas: sublimación. Pegatinas: DTF UV con barniz 3D.

Precios y pago

¿Los precios incluyen IVA?

Los precios de la web son por unidad sin IVA. El IVA (21 %) se añade en el carrito antes de pagar.

¿Cómo funcionan los descuentos por cantidad?

Cada producto tiene tramos de precio (por ejemplo 5, 10, 25, 50 y 100 unidades). Cuantas más unidades añades, más barato sale cada una; el descuento se aplica solo en el carrito. Tienes todas las tablas en Descuentos por cantidad.

¿Cómo puedo pagar?

El pago se hace a través de la pasarela segura de Shopify: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay y Google Pay. Tus datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores. Si eres empresa y necesitas factura con tus datos fiscales, indícalo en las notas del pedido y te la enviamos.

Plazos y envíos

¿Cuánto tarda mi pedido?

En cada ficha de producto verás el plazo estimado en días laborables (por ejemplo «Lo recibes en 4–6 días laborables»). El plazo empieza a contar cuando apruebas la prueba digital.

¿Cuánto cuesta el envío?

España peninsular: 6,99 €, gratis a partir de 55 €. Baleares, Canarias y Unión Europea: consulta el importe en el carrito. Todos los envíos van con seguimiento.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un producto personalizado?

Al estar fabricado con tu diseño, los productos personalizados no admiten devolución por cambio de opinión. Si el producto llega defectuoso, con un error de impresión o no coincide con la prueba aprobada, lo reponemos sin coste: escríbenos en los 5 días laborables siguientes a la entrega con fotos.